Альфа-Банк отличается строгостью по отношению к должникам, часто инициирует судебное разбирательство, а если и соглашается реструктурировать долг в досудебном порядке, то на невыгодных условиях.
Суд с Альфа-Банком ждет каждого заемщика, который прекращает выплачивать кредит.
Но даже в этой ситуации можно слегка улучшить свое положение: немного снизить сумму задолженности за счет отмены штрафов и пеней или затянуть разбирательство, чтобы успеть накопить денег.
В каких случаях альфа-банк подает в суд
Альфа-Банк подает в суд, если физическое лицо не выплачивает кредит.
Судебное разбирательство начинается, если физическое лицо не выполняет взятые на себя обязательства, т.е. не выплачивает кредит вовремя и в полном размере (в соответствии с графиком выплат). Но это не первый этап работы с проблемной задолженностью. Сначала кредитор пытается повлиять на заемщика, решить вопрос, не привлекая третьих лиц. Тех, кто отказывается платить или не идет на контакт, ожидает суд из-за долгов.
Через какое время Альфа-Банк подает в суд
Работа с проблемной задолженностью начинается с первого дня просрочки. Сначала сотрудники банка напоминают о появлении долга по текущему кредиту, начинают начисляться пени и штрафы. Если клиент не появляется, с ним пытаются связаться разными способами: звонят на мобильный, домашний, рабочий телефоны, отправляют письма на электронную почту.
Если должник отказывается платить или не предпринимает никаких действий по решению проблемы, то кредитно-финансовая организация может расторгнуть договор в одностороннем порядке. В таком случае клиент получает уведомление о прекращении действия соглашения с требованием погасить тело кредита и проценты.
Через 3-6 месяцев после формирования задолженности начинается судебное производство. Быстрее всего Альфа подает в суд при проблемах со взиманием кредитов с обеспечением (ипотека, автокредиты).
Заседание назначается в течение 3-5 недель после принятия иска к рассмотрению. Исходя из судебной практики, такие дела практически всегда решаются в пользу банка. Суд выдает исполнительный лист, долг переходит к приставам, которые накладывают арест на имущество и счета, ограничение на выезд за границу.
Альфа-Банк подает в суд через 3-6 месяцев.
Параллельно досудебному разбирательству и судебному производству банк требует уплаты долга с созаемщиков или поручителей. Если поручитель исполнит обязательства, то к нему перейдут права кредитора, т.е. он получит право требовать с должника ту сумму кредита, которую выплатил банку.
Созаемщик в аналогичной ситуации такого права не получает. Согласно положениям договора кредитования, он берет на себе те же обязательства, что и основной заемщик.
Когда банк не спешит обращаться в суд
Если банк не уведомляет должника о наличии просрочки, не стоит надеяться, что про кредит забудут. Отказ от взаимодействия с кредитором, попытка скрыться не приведут ни к чему хорошему. Сумма долга будет расти, а через несколько месяцев банк обратится в суд.
Задолженность считается безнадежной для банка в следующих случаях:
- должник умер, не оставив наследства, созаемщика нет;
- заемщик признан без вести пропавшим;
- у должника нет постоянного источника дохода или имущества.
В последней ситуации исполнительное производство может искусственно затягиваться.
Со временем у заемщика может появиться возможность и мотивация (для получения должности в международной компании, выезда за границу) погасить кредит. Иногда долги переходят по наследству родственникам.
За какую сумму Альфа-Банк подает в суд
Решение о начале судебного разбирательства принимается в индивидуальном порядке. Альфе невыгодно ввязываться в судебные разбирательства из-за нескольких сотен тысяч рублей.
Поэтому относительно небольшие проблемные задолженности часто продают коллекторам. Могут начать списывать деньги в счет долга без суда — по исполнительной подписи нотариуса.
Но чем крупнее задолженность, тем быстрее банк подаст исковое заявление.
Чем больше задолженность, тем скорее банк подает в суд.
Как узнать, подал банк в суд или нет
Часто заемщика уведомляют о начале судебного разбирательства сотрудники банка. Иногда это ухищрение, чтобы запугать должника и заставить как можно скорее вернуть деньги. Чтобы проверить слова сотрудника банка, нужно воспользоваться поиском по фамилии на сайте суда. Если иск есть, то высветится информации по делу.
После назначения даты и времени заседания по месту регистрации ответчика направляют повестку. Этот документ заполняется от руки, имеет синюю мокрую печать. Повестка вручается почтальоном лично в руки адресату и под подпись.
Если должник не получит повестку вовремя, судья отложит разбирательство до момента повторного извещения ответчика.
Что делать, если Альфа-Банк подал в суд
Получив повестку в суд, не стоит поддаваться панике. Нужно детально изучить все материалы дела (действующее законодательство, свой кредитный договор) и настроиться на то, что предстоит сложный и длительный процесс. Следует сверить сумму долга, проконтролировать расчеты кредитора и собрать документы, которые помогут уменьшить штрафные санкции.
Не стоит игнорировать повестки. Неявка и отсутствие защиты 1-2 раза позволят отсрочить заседание. Но неучастие в деле ответчика приводит к полному удовлетворению требований истца в короткие сроки. В процессе рассмотрения нужно следить за законностью действий сторон. Любые нарушения можно обжаловать.
Как подать в суд на Альфа-Банк
В некоторых договорах есть слабые места, воспользовавшись которыми можно подать встречный иск и уменьшить комиссию.
В некоторых случаях можно подать встречный иск.
Алгоритм подачи искового заявления следующий:
- Узнать юридический адрес ответчика, чтобы обратиться в правильный суд. Уточнить содержание иска.
- Составить исковое заявление.
- Оплатить государственную пошлину.
- Подать в суд оригиналы и копии заявления, всех документов.
В случае с иском против банка нужно сначала рассчитать риски, размер средств, которые истец может взыскать с ответчика при выигрыше.
Лучше начинать разбирательство, заручившись поддержкой юристов.
Как нужно вести себя, чтобы выиграть суд
Если сумма задолженности превышает 500 тыс. руб., то кредитор может обратиться в Мировой суд с заявлением о вынесении решения о принудительном взыскании тела ссуды, процентов за пользование средствами, судебных расходов, штрафов и пеней. В приказном производстве судебные заседания отсутствуют.
В большинстве случаев Мировой судья удовлетворяет требования заявителя. Но приказ легко обжаловать. Достаточно в течение 10 дней заявить свои возражения. Так должник может отсрочить суд еще на 1-2 месяца.
Далее исковое заявление Альфа-Банка рассматривается городским или районным судом по месту прописки заемщика. Этот этап первый для тех, кто должен более 500 тыс. руб. При грамотном подходе к участию в деле можно собрать доказательства и уменьшить общую сумму задолженности:
- не пропускать заседания (в противном случае может быть наложен штраф за неуважение к суду);
- подготовить документы, которые доказывают ухудшение финансового состояния: копию трудовой книжки, справку о заработной плате, медицинские документы, если должнику или его близким родственникам требуется дорогостоящее лечение);
- записи разговоров с банком, коллекторами, скриншоты переписки по электронной почте и в мессенджерах (если сотрудники грубо общались с должником, использовали нецензурную лексику, угрожали);
- проконсультироваться с юристом, в сложных случаях лучше нанять адвоката для защиты.
Чтобы выиграть суд, важно не пропускать заседания.
Сколько длится суд с Альфа-Банком
Разбирательство в районном или городском суде длится 3-4 месяца. Но есть возможность затянуть процесс в пользу должника еще на несколько месяцев. Заемщик может за время разбирательства накопить средства для покрытия задолженности. Банк, осознавая невозможность быстро получить решение суда в свою пользу, возможно, отнесется к должнику более лояльно на переговорах.
Несколько законных способов затягивания разбирательства:
- Получив повестку, подготовить документ, который докажет, что ответчик не может явиться на заседание по уважительной причине. Это может быть справка из больницы о прохождении стационарного или амбулаторного лечения, направление в командировку и посадочный талон и др. Свое заявление и соответствующие документы нужно отправить в суд до даты рассмотрения дела.
- Попросить отложить заседание в связи с неявкой своего представителя. Уважительной причиной может послужить участие адвоката в другом процессе.
- Запросить у истца оригиналы кредитного договора, развернутый расчет задолженности и с расшифровкой и т.п. Запросы должны быть мотивированы.
- Обжаловать судебные акты. В ходе рассмотрения дела выносятся промежуточные определения, например, о приобщении к делу доказательств и др. Любой из этих документов можно обжаловать.
Однако затягивание суда по проблемному кредиту — это злоупотребление правом. Чтобы не появились новые проблемы, линия защиты должна быть грамотно выстроена.
Стоит ли бояться суда с банком
Угрозы судебного разбирательства хорошо работают, поэтому активно используются сотрудниками банков и коллекторами. Но такой суд не несет уголовной направленности (исключая случаи, когда долг превышает 2,25 млн руб.
), а кредитно-финансовые организации и коллекторские агентства не идут против закона.
При правильных действиях ответчику могут присудить выплату только действительного долга, без незаконно начисленных комиссий и даже пеней за просрочку.
При правильных действиях ответчику присуждают только выплату долга.
Нужно ли обращаться за помощью специалистов
Государством предусмотрена система бесплатной юридической помощи. Адвокат в этой системе предоставляется всем обвиняемым. Имущественное положение не имеет значения.
Ответчику достаточно заявить, что адвоката по соглашению у него нет. Однако бесплатный адвокат не обладает достаточной мотивацией, чтобы полноценно участвовать в деле.
По этой причине лучше обратиться за платной юридической помощью.
Советы и рекомендации
Если возникли трудности с выплатой кредита, не нужно терять время. Следует сразу же обратиться в банк с просьбой пересмотреть условия (снизить ставку, уменьшить платеж, списать штрафы) или предоставить каникулы.
Но потребуются документы, которые подтвердят тяжелую жизненную ситуацию.
Если мирно договориться с Альфа-Банком не удалось, то можно попробовать обратиться в другую кредитно-финансовую организацию с просьбой о рефинансировании.
Еще один способ избавиться от кредита — объявить себя банкротом. Лицо, признанное банкротом, освобождается от финансовых обязательств, может оформлять на себя имущество и свободно выезжать за границу. Но есть и ограничения. Например, все сделки, заключенные в течение 3 лет до банкротства, могут быть обжалованы, а следующие 5 лет гражданин не сможет взять заем ни в одном из банков.
Отзывы клиентов
Анатолий, 37 лет, Кострома:
Несколько месяцев назад у меня украли кошелек с кредитной картой Альфа-Банка. Сразу обратился в банк по номеру горячей линии, попросил заблокировать карту. Сотрудник ответил, что можно не переживать — злоумышленники не смогут воспользоваться деньгами. Но позже выяснилось, что 100 тыс. руб.
личных средств и еще 200 тыс. руб. кредитного лимита сняты. Коллекторы до сих пор звонят с требованием вернуть деньги, а сумма долга с учетом начисленных штрафов и пеней возросла до 350 тыс. руб. Чтобы решить проблему, пришлось искать юристов и обращаться в суд. Сейчас идет разбирательство.
Янина, 28 лет, Свердловск:
Потеряла работу из-за пандемии коронавируса (мой работодатель ликвидировал предприятие) и не смогла выплачивать кредит. В кредитных каникулах, несмотря на предоставление полного пакета документов и соответствие требованиям, отказали без объяснения причин.
При просрочке на 2 месяца сотрудники банка начали угрожать, требовать немедленно выплатить оставшуюся часть кредита вместе с процентами и начисленными штрафами. На 3-й месяц просрочки начала выплачивать кредит, но Альфа-Банк уже подал иск в суд.
Суд отказал банку, незаконно начисленные штрафы списали.
Константин, 39 лет, Новосибирск:
Являюсь поручителем по кредиту хорошего знакомого, который оказался в трудной жизненной ситуации: он стал инвалидом после производственной травмы. До несчастного случая этот человек аккуратно выплачивал кредит, но сейчас такой возможности нет.
Коллекторы донимают не только его семью, но и меня. Запрет на взаимодействия игнорируют. А недавно пришла повестка в суд, куда меня вызывают как ответчика.
Сейчас собираю доказательства неправомерных действий Альфа-Банка и готовлюсь отстаивать свои интересы.
Дополнительная информация
Если банк подал в суд на проблемного должника, выиграть дело практически невозможно (кроме случаев, когда задолженность образовалась не по вине клиента или произошла ошибка): платить все равно придется.
Вопрос только в сумме. Практически всегда можно либо найти ошибки и нарушения в расчетах, процессе рассмотрения, либо договориться с банком.
Последнее лучше делать в досудебном порядке — это поможет избежать лишних трат и стресса.
Банковские юристы, адвокаты по банковским делам — Лидеры рейтингов |
Микрозаем — заем, предоставляемый займодавцем заемщику на условиях, предусмотренных договором займа, в сумме, не превышающей предельный размер обязательств заемщика перед займодавцем по основному долгу, установленный ФЗ № 151 (пп. 4 п. 1 ст. 2 ФЗ № 151).
Для микрокредитных компаний (МКК) предельный размер микрозайма на одного заемщика — физического лица равняется 500 тыс. руб. (пп. 2 п. 3 ст. 12 ФЗ № 151), для заемщика — юридического лица — 5 млн. руб (пп. 8 п. 1 ст. 12 ФЗ № 151).
Для микрофинансовых компаний (МФК) предельный размер микрозайма на одного заемщика — физического лица равняется 1 млн. руб. (пп. 2 п. 2 ст. 12 ФЗ № 151), для заемщика — юридического лица — 5 млн. руб. (пп. 8 п. 1 ст. 12 ФЗ № 151).
В соответствии с пп. 3 п. 1 ст. 9 ФЗ № 151 микрофинансовая организация (МФО) вправе осуществлять наряду с микрофинансовой деятельностью иную деятельность с учетом ограничений, установленных ФЗ № 151, другими федеральными законами и учредительными документами, в том числе оказывать иные услуги, а также выдавать следующие иные займы:
- займы юридическим лицам и физическим лицам по договорам займа, исполнение обязательств по которым обеспечено ипотекой, с учетом ограничений, установленных ст. 12 ФЗ № 151;
- иные займы юридическим лицам, являющимся субъектами малого и среднего предпринимательства или имеющим статус МФО, кредитного потребительского кооператива (КПК), сельскохозяйственного кредитного потребительского кооператива (СКПК), ломбарда, а также юридическим лицам, являющимся аффилированными лицами МФО, в порядке, установленном федеральными законами и учредительными документами.
ВАЖНО! С 01.11.2019 согласно ст. 12 ФЗ № 151 МФО не вправе выдавать займы физическому лицу в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, обязательства заемщика по которым обеспечены залогом (ипотекой) (за исключением случаев, когда учредителем (акционером, участником) МФО, предоставляющей заем, является РФ, субъект РФ, муниципальное образование):
- жилого помещения заемщика и (или) иного физического лица — залогодателя по такому займу;
- доли в праве на общее имущество участника общей долевой собственности жилого помещения заемщика и (или) иного физического лица — залогодателя по такому займу;
- права требования участника долевого строительства в отношении жилого помещения заемщика и (или) иного физического лица — залогодателя, вытекающего из договора участия в долевом строительстве, заключенного в соответствии с Федеральным законом от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации».
Просрочка в Альфа-Банке: пени и штрафы, чем это грозит заемщику
Альфа-Банк — тот банк, который довольно жестко относится к должникам. Он активно занимается процессом взыскания, всегда подает в суд при злостной просрочке и долго не отстает от должника. Если вы совершили просрочку, банк начнет действовать сразу. Как именно — в этом материале.
Просрочка перед Альфа-Банком — нарушение кредитного договора, графика платежей. За нее банк всегда назначает пени, размер которых зависит от вида обязательства. Специалист Бробанк.ру рассказывает подробно о действиях которые предпримет Альфа. Чего ждать должнику?
Что советует Альфа-Банк тем, кто не может платить
Альфа-Банк — один из крупнейших банков по части кредитования физических лиц. Его база заемщиков просто огромна, во многом за счет товарных POS-кредитов и особо выгодной карты 100 дней без процентов, которая пользуется большим спросом.
То есть заемщиков у банка много. А если учесть, что он лояльно к ним относится, выдает срочные и упрощенные ссуды, то и должников у компании много. Поэтому в Альфе есть большие отделы по работе с проблемными кредитами и отлаженные методы урегулирования проблем.
Идеальный алгоритм действия от Альфа-Банка:
- Заблаговременно, пока просрочки еще нет, позвонить по горячей линии банка 8 800 2000 000. Вы попадете на общую линию, после вас переведут на нужный отдел.
- Расскажите специалисту о своей проблеме. Он расскажет, как банк может помочь в этой ситуации. Стандартно речь о реструктуризации, официальные кредитные каникулы Альфа готов предложить только бизнесу.
- Соберите пакет документов, на основании которых будет доказана сложная финансовая ситуация. Что именно нужно — также скажет менеджер. Документы нужно предоставить в офис.
- Банк 2-3 рабочих дня анализирует ситуацию и дает решение по реструктуризации. Обычно она одобряется, если ситуация действительно серьезная, платежеспособность заемщика упала.
- Банк меняет график платежей на такой, по которому заемщику будет удобно платить.
При реструктуризации растягивается срок возврата кредита. Как результат, происходит уменьшение ежемесячного платежа. Долговая нагрузка снижается, заемщик без просрочек и порчи кредитной истории выходит из ситуации.
Даже если просрочка уже есть, не нужно избегать звонков банка. В этом случае вам также можете быть одобрена реструктуризация.
Схема звонка на горячую линию Альфы:
Набираете 8 800 2000 000, после в тональном режиме жмете 2, если речь именно о кредите. Далее 6 — другой вопрос. После ответит менеджер, который и переведет на нужный отдел.
Первое время после просрочки
Если вы сделали просрочку платежа Альфа-Банку, уже на следующее утро можно ждать звонка из отдела службы взыскания. Менеджер прояснит ситуацию, спросит, что случилось.
Что входит в задачи звонящего:
- информирование о факте наступления просрочки;
- получение информации о причине случившегося;
- информирование о пенях и порче кредитной истории, других последствиях;
- получение от должника обещания оплатить долг к такому-то дню.
Одинаковые звонки могут продолжаться каждый день, пока просрочка не закрыта. Вам могут задавать одни и те же вопросы, говорить идентичную информацию. Будет меняться только сумма за счет пеней.
В этом плане Альфа-Банк достаточно категоричен. Можно сказать, что он берет должников измором. Заемщику звонят каждый день, ежедневно шлют СМС с информацией о долге. Цель — должник пожелает скорее это прекратить и сделает все возможное, чтобы вернуться обратно в график.
Если не брать трубку
Некоторые должники залезают в панцирь, как черепахи, не берут трубку при звонке с незнакомого номера, некоторые и вовсе меняют номер мобильного, чтобы банк не доставках. Но это палка о двух концах.
Если служба взыскания Альфа-Банка не может дозвониться до должника, она будет беспокоить его близких. При оформлении кредита в Альфе заемщик указывает 1-2 контактных лица. Им и будет звонить банк, чтобы найти реальные контакты должника и проинформировать его о просрочке.
По части закона Альфа-Банк ничего не нарушает. Он не сообщает третьим лицам цифры, не просит их закрыть чужой долг. Вроде как, он просто ищет каналы связи с клиентом, пытается донести до него информацию.
На деле это психологический прием. Понятно, что контактное лицо позвонит должнику, расскажет, что его ищет банк. Тому станет стыдно, он решит прекратить звонки и быстрее закроет долг.
Если просрочка по кредиту Альфа-Банка становится злостной
Сразу скажем про пени в виде процента за просрочку, которые начисляются уже на следующий день после неоплаты. По закону банки не могут устанавливать пени выше 20% годовых, эту планку Альфа-Банк и применяет. Но это касается только потребительских кредитов, а не всех поголовно кредитных карт (просрочки по картам Альфы рассмотрим ниже).
К этим 20% годовых добавляется ставка по договору. С каждым днем долг становится все больше, каждый день пени начисляются на все большую сумму. И с каждой неделей терпение банка подходит к концу,
Обычно Альфа-Банк самостоятельно пытается вернуть должника в график платежей в течение 60-90 дней. Если не получается, банк передает дело на взыскание партнерскому коллекторскому агентству.
Что делают коллекторы:
- звонят должнику регулярно в рамках допустимого количества раз в день, неделю, месяц;
- шлют информационные СМС, электронные и простые письма;
- могут беспокоить контактных лиц, которые были указаны в заявке на кредит.
То есть в целом коллекторы делают все то же, что и раньше делал банк. Только длиться все это может долго, вплоть до 1 года. А если и коллекторы не смогли повлиять на должника, Альфа подаст в суд.
Подача банком в суд
Примерно к концу года после возникновения просрочки можно ждать обращения Альфа-Банка в суд, который безусловно примет его сторону. Далее в процесс взыскания вступают приставы, которые:
- находят все официальные доходы должника и изымают 50% от них. Если есть официальная зарплата или пенсия, другие меры могут и не предприниматься, достаточно этой;
- находят все карты и счета должника в разных банках страны, арестовывают деньги, в том числе и поступающие в будущем;
- накладывают запрет на регистрационные действия с авто. Если указанные выше два метода не дадут результата, машину могут забрать;
- выезд по месту проживания должника, арест имущества, его продажа.
Если пристав, пользуясь законными инструментами, в силах взыскать долг, он будет это делать. Если с должника ждать нечего, он закроет дело. Но банк может неограниченное число раз его возобновлять.
Продажа долга коллекторам
При злостной просрочке и непогашении долга даже с помощью приставов Альфа-Банк может продать долг коллекторам. И как показывает практика, он делает это довольно часто. Как все происходит:
- Альфа обращается в суд, получает судебное решение и передает его приставам.
- Если пристав не может взыскать долг и закрывает производство, банк может еще несколько лет постоянно возобновлять дело.
- Признав в итоге долг безнадежным, Альфа продает долг коллекторам за копейки.
- В дело снова вступают коллекторы. Но в этом случае они могут сделать скидку до 30-50%. Этот вариант стоит рассмотреть.
Информация от реального должника Альфа-Банка. После продажи коллекторы могут не униматься долгие годы. Они бесконечно возобновляют долг, прерывая срок исковой давности. В итоге в 2021 году дело не прекращено по долгу 2013 года.
Если возникла просрочка по карте Альфа-Банка
Обычно речь о карте “100 дней без процентов”. Банк вроде даже дает льготный период по уплате процентов в три месяца, но заемщики все равно часто совершают просрочки или вовсе “забывают” про существование кредитки. А при несоблюдении льготного периода еще и проценты за все месяцы банк начислит, на итоговую сумму и будут начисляться штрафы.
Если через эти 100 дней возникла просрочка, Альфа-Банк не применяет штраф, в качестве наказания он использует стандартные пени — 20% годовых на сумму долга. Если долг возник по кредитной карте другого вида, смотрите в тарифах на ее обслуживание меры банка при просрочке.
Сам же процесс взыскания просроченной задолженности по кредитной карте Альфа-Банка точно такой же, как и в случае с потребительскими ссудам. Сначала банк постарается самостоятельно вернуть должника в график платежей, потом привлечет коллекторов и в завершение обратится в суд.
Частые вопросы
Может ли Альфа-Банк простить долг по кредиту? Нет. Это тот банк, который пытается взыскать просроченную задолженность до самого последнего. Если не получится взыскать самостоятельно, с коллекторами или приставами, Альфа продает долг коллекторскому агентству. Оно может годами заниматься взысканием.
Какие пени и штрафы назначает Альфа-Банк при просрочке? По закону банки не могут применять штрафы при просрочке потребительского кредита или ипотеки. Они могут использовать только пени в размере 20% годовых на сумму задолженности. Их и применяет Альфа-Банк.
Можно ли попросить в Альфа-Банке кредитные каникулы? Банк говорит о возможности реструктуризации долга, о кредитных каникулах информации нет. Но решение о помощи применяется на усмотрение Альфы. Если вы реально нуждаетесь в полной паузе оплаты кредита, вероятность одобрения каникул есть.
Как узнать сумму просрочки? Позвоните на горячую линию Альфа-Банка 88002000000. Для кредитных карт наберите цифру 1, для кредитов — 2. Далее следуйте подсказкам автоинформатора. Могут ли коллекторы Альфа-Банк мне угрожать? Нет, по закону ни сам банк, ни привлеченные им коллекторы угрожать должнику не могут.
В случае нарушения обращайтесь в полицию, ЦБ РФ, ФССП. Об авторе
Ирина Русанова — высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Эта статья полезная? Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в х или напишите нам на почту admin@brobank.ru.
Как подать в суд на банк и выиграть процесс
Обращение в суд — это один из вариантов защиты интересов физических и юридических лиц. Не является исключением и сфера кредитования, а также иные области оказания финансовых услуг. Заявление в суд на банк могут подать заемщики, созаемщики и поручители по кредитам, владелец счета или привязанной к этому счету карты, плательщик по каким-либо операциям.
В зависимости от особенностей спора и статуса истца, документы можно подать в арбитражные, мировые или районные суды. О том, как подать в суд на банк и правильно оформить все документы, расскажем в этом материале.
В каких случаях можно подать в суд
Обращаться в суд можно по любым нарушениям прав и законных интересов. Во многих случаях можно избежать судебных тяжб, если использовать досудебные варианты защиты.
Например, можно подавать заявления непосредственно в банк, оформлять соглашения, обращаться к финансовому омбудсмену или направить жалобу в ЦБ РФ. Но только по судебному решению можно требовать от банка принудительного исполнения через ФССП.
Поэтому обращение в суд является самым эффективным вариантом защиты прав.
Подать в суд на банк можно при нарушении условий договора или правил оказания услуг
Граждане могут подать иск в мировые и районные суды. Юридические лица и ИП. а также граждане при обращении на банкротство, подают заявления в арбитраж
Чаще всего можно встретить судебные дела, где истцом является банк. Например, это может быть взыскание задолженности и штрафных санкций по кредитам. Клиенты банков намного реже обращаются в суд. О ситуациях, когда подача иска поможет защитить ваши права, расскажем ниже.
По кредитам
Подписав кредитный договор, заемщик принимает на себя обязательства по возврату денег с процентами. При этом заемщик праве защищать свои интересы, если банк нарушил условия договора или нормы закона. Вот самые распространенные причины, по которым можно подать в суд на банк по кредиту:
- при одностороннем изменении условий кредитного договора (например, при повышении процентной ставки. Но при кредитовании физ лиц такое поведение банка запрещено. Запрет прописан в законе «О потребительском кредите (займе)»;
- при оспаривании навязанных услуг, которые повлекли увеличение общей стоимости кредита. Например, раньше банки любили брать с клиентов комиссии за ведение ссудного счета или за выбор способа погашения кредита;
- при введении комиссий, не указанных в договоре (например, за досрочное погашение кредита);
- при отказе в предоставлении кредитных или ипотечных каникул, если банк обязан это сделать по закону (например, каникулы по ипотеке можно получить в силу закона);
- при оспаривании расчета задолженности и процентов по договору;
- при отказе или препятствовании в досрочном погашении кредита.
Нельзя подать в банк за отказ в выдаче кредита. Одобрение заявки или отказ по ней является правом банка. Исключения есть только для программ кредитования с государственным субсидированием. Например, по программе льготной ипотеки в 2021 году основные условия кредитования определены законодательством.
Можно ли подать в суд на банк за отказ в рефинансировании кредита, если моя цель — снизить ставку?
Закажите звонок юриста
Нарушения могут быть связаны с действиями банка при просроченном и погашенном кредите. Например, можно обращаться в суд за отказ внести изменения в кредитную историю, если банк обязан это сделать.
Прежде чем подавать иск, рекомендуем обратиться к юристам, проверить условия договора и основания для судебной защиты.
Если у вас нет оснований для подачи искового заявления, вы только потеряете время и деньги.
В некоторых случаях можно подать в суд на банк за звонки, смс или другие действия по взысканию долга. Ограничения по количеству и времени указанных действий есть только для коллекторов.
Но если сотрудник банка достает звонками не самого должника, а его родственников или знакомых, то это уже является нарушением. За такие действия можно взыскать компенсацию морального вреда.
Правда, суды, если и присуждают такую компенсацию, то суммы в решениях фигурируют смехотворные.
По оказанию банковских услуг
На действия банка может подать жалобу или иск гражданин, заключивший договор на обслуживание счета и карты. Основанием для обращения в суд может быть:
- отказ в выдаче денег с вклада или счета;
- отказ в выдаче самой карты;
- незаконная блокировка карты и счета, списание со счета средств;
- одностороннее снижение ставки по вкладу или на остаток средств по счету, если это не предусмотрено договором;
- незаконное закрытие счета или вклада;
- введение комиссий по банковским операциям или их завышение;
- ошибка банка при переводе средств.
Даже разовая платежная операция относится к банковским услугам. Например, если вы платили пошлину, а сотрудник банка допустил ошибку при переводе средств, можно требовать их возврата. При отказе в возврате денег их можно взыскать через суд.
Я — ИП, и банк заблокировал мой счет без объяснения причины, за «подозрительные операции».
Что мне делать?
По мошенничеству с денежными средствами
По фактам мошенничества нужно обращаться в полицию. Типичным примером является оформление кредита другими лицами по вашим документам или хищение средств со счета. В банк тоже нужно сообщить о мошенничестве, так как по факту обращения проводится служебное расследование.
Иногда в мошеннических действиях замешаны сотрудники банка, так как все клиенты оставляют в отделениях банков копии и сканы своих документов — паспортов, ИНН, СНИЛС и тд. И с помощью этих копий можно легко «повесить» на человека кредит, который ему банк не выдавал. В этом случае можно взыскать причиненный ущерб через суд.
Банкротство физического лица
Физ. лица могут банкротиться через арбитраж и МФЦ. При этом в арбитражный суд подается заявление с требованием о признании банкротом. Поэтому банк будет являться не ответчиком, а кредитором по банкротному делу. Это важно, так как с кредитора при банкротстве нельзя что-либо взыскать.
При обращении в МФЦ судебные процедуры вообще не проводятся. Однако кредиторы вправе подать возражения и потребовать передачи дела в арбитраж. Основанием для такого требования может стать информация об имуществе должника, которая стала известна после окончания исполнительного производства.
Что можно и нужно сделать до подачи иска в суд
Прежде чем обращаться в суд можно использовать другие варианты защиты. Во многих случаях это будет эффективнее, чем ждать рассмотрения спора по иску. Даже если досудебное урегулирование спора не принесло результата, оно поможет:
- собрать доказательства для обращения в суд (например, таким доказательством может стать переписка с банком);
- снять часть спорных вопросов во внесудебном порядке (например, банк может согласиться сделать перерасчет, разблокировать счет или провести рефинансирование кредита по сниженной ставке);
- показать суду добросовестность истца, который пытался решить вопрос мирным путем (например, это будет важно при взыскании компенсации морального вреда).
Можно ли подать в суд сразу после выявления нарушения? Это зависит от предмета спора и характера нарушений.
Например, если со стороны банка допущено нарушение прав потребителя, нужно обязательно соблюсти претензионный порядок урегулирования спора. По некоторым нарушениям нужно подать жалобу финансовому омбудсмену.
Поэтому рекомендуем проконсультироваться у наших юристов, прежде чем подавать в суд, например, на Сбербанк или на любую другую кредитную организацию.
Многие положения кредитных договоров написаны ужасно непонятным языком. Что с этим делать
перед подачей на банк в суд?
Как правильно подать в суд на банк?
Перейдем непосредственно к теме статьи и разберем, как подать в суд на банк. Чтобы вам не вернули документы и приняли положительное решение, нужно заранее определить:
- предмет спора, перечень и цену исковых требований:
- подсудность и подведомственность рассмотрения спора;
- надлежащего ответчика или нескольких ответчиков, круг других заинтересованных лиц;
- перечень доказательств, которые нужны для рассмотрения дела.
Вот пример по одному пункту из списка. В суд нужно подавать не на сотрудника банка, обманувшего вас, а на само кредитное учреждение, оказывающее услуги. Именно банк несет ответственность за всех своих сотрудников, обязан возмещать ущерб, причиненный их действиями. Поэтому, если менеджер допустил ошибку и незаконно списал деньги с вашего счета, надлежащим ответчиком по иску будет банк.
Способы подачи иска
Заявитель может подавать документы в суд самостоятельно или через представителя. На представителя нужно оформить нотариальную доверенность. Подать иск с приложениями можно:
Как подать в суд на банк онлайн? Для этого нужна ЭЦП или подтвержденная учетная запись госуслуг (ЕСИА) По ним идентифицируется личность заявителя на всех онлайн-сервисах. Напрямую через госуслуги иски подать нельзя.
Если у меня в банке счета ИП и физ лица, и дело касается переводов между ними, то в какой суд подавать иск?
Спросите юриста
Подсудность
При нарушении норм подсудности вам вернут иск без рассмотрения. Вот основные правила подсудности:
- экономические споры с участием организаций и ИП рассматриваются только через арбитраж;
- заявления на банкротство тоже подаются исключительно в арбитраж;
- мировые судья могут рассматривать дела с ценой иска до 100 тыс. руб., если речь идет о защите прав потребителей;
- дела о выдаче судебного приказа;
- остальные имущественные (денежные) споры мировые судьи рассматривают при цене иска до 50 тыс. руб.;
- дела, которые не относятся к подсудности мировых судей, будет разбирать районный суд.
Приведем пример. Если вы требуете от банка возврат денег на сумму 20-30 тыс. руб., то и заявление нужно подавать мировым судьям. Если же речь идет о неимущественном споре или о взыскании суммы более 100 тыс. руб., дело будет рассматривать районный суд.
Не менее важно определить, в какой именно суд направлять документы. Если допущено нарушение прав потребителя по банковским услугам, истец может подать иск по своему месту жительства. Это удобнее, так как не придется тратить время и деньги на поездки, на командировки юриста.
По остальным спорам иски подаются по месту нахождения ответчика. Но если спор вытекает из деятельности филиала, можно обращаться в суд по их адресу. Например, если вы подаете иск по кредиту ВТБ или Альфа-банка, можно обращаться в судебный орган по адресу регистрации филиала.
Если кредит брался в Орле, а решение о его реструктуризации заблокировал головной офис в Москве,
то в каком регионе мне подавать в суд на банк?
Сложнее ситуация с банками, которые работают онлайн. Например, у банка Тинькофф есть только головной офис в Москве, а почти все услуги оказываются через онлайн-сервисы. Если дело касается нарушения прав потребителя, обращайтесь с документами по своему месту проживания. По другим спорам придется подавать иск в судебные органы Москвы, по адресу головного офиса Тинькофф.
Что можно требовать в иске
Это зависит от предмета и сути спора, от характера требований. Исковые требования к банку могут включать:
- взыскание денежных средств (например, при незаконном списании с карты);
- взыскание компенсации морального вреда (например, при неправомерных действиях при взыскании);
- взыскание расходов, связанных с обращением в суд (например, на оплату услуг юриста, на пошлину);
- отмена незаконных решений (например, при отказе в предоставлении кредитных каникул);
- понуждение к определенным действиям (например, передача сведений в бюро кредитной истории);
- расторжение или изменение договора (например, при незаконном подключении к программе коллективного страхования).
Основные требования нужно указать сразу при подаче иска. В ходе процесса их можно менять и дополнять. Это может сделать сам истец или его представитель по доверенности.
Форма и содержание искового заявления в суд на банк
В законах нет образцов заявления и жалоб в суд. В ГПК РФ или АПК РФ можно найти только основные требования по форме и содержанию документов. Если вы не знаете, как написать заявление, поручите это юристам. Ошибки в оформлении документов могут повлечь оставление их без движения, отказ в возбуждении дела.
Типовые образцы заявлений в судебные органы можно найти и скачать на нашем сайте. Обязательно укажите в тексте иска:
- наименование судебного органа;
- данные об истце и ответчике, других заинтересованных лицах;
- цена иска, ее расчет;
- описание сути обязательств между сторонами;
- описание сути нарушения со ссылкой на доказательства;
- обоснование правовой позиции истца со ссылками на нормативные акты;
- перечень исковых требований;
- перечень приложений;
- дата, подпись заявителя или его представителя.
Если банк подал на вас в суд, можно направить встречное исковое заявление. В этом случае основной и встречный иск будут рассматриваться в рамках одного дела. О том, как писать заявление в данной ситуации, можно уточнить у наших юристов.
Лучше сразу указать подробную правовую позицию, чтобы суд изучил ее до рассмотрения дела по существу. В некоторых случаях можно ссылаться на судебную практику по аналогичным делам, если она подтверждена Верховным судом РФ.
Сколько стоит подать в суд на банк
Если вы подаете иск на Сбербанк или другое кредитное учреждение по нарушениям прав потребителей, пошлину платить не нужно. В остальных случаях размер пошлины зависит от суммы исковых требований.
Размеры пошлин для обращения в мировые и районные суды можно найти в ст. 333.19 Налогового кодекса РФ. По неимущественным спорам размер пошлины составляет 300 руб. (для граждан) или 6000 руб. (для организаций).
При успешном завершении дела пошлину можно взыскать с проигравшей стороны.
Какие расходы по суду можно взыскать с проигравшей стороны?
Закажите звонок юриста
Нужен ли юрист для ведения дел
Юрист нужен не только для составления иска и его подачи в судебные органы. По всем видам споров требуется профессиональная юридическая поддержка. В судебном процессе ваш представитель сможет:
- подавать заявления, ходатайства, доказательства, запросы;
- выступать в заседаниях, давать пояснения, задавать вопросы другим участникам дела;
- знакомиться с материалами дела и делать их копии;
- менять размер исковых требований, заключать мировое соглашение.
Точный перечень полномочий юриста указывается в доверенности. Учтите, что у любого банка есть своя юридическая служба, которая наверняка направит представителя в судебный процесс. Без юридической поддержки вы вряд ли сможете обосновать свою позицию, ответить на возражения ответчика, правильно трактовать доказательства.
Судья принял иск: что дальше
До подачи иска нужно направить его копию ответчику. Доказательства отправки приложите к комплекту документов для суда (обычно это квитанция об отправке заказного письма). Если иск и другие документы соответствуют требованиям закона, судья возбуждает гражданское дело. Сторонам направляется определение, повестки с датой заседания.
Если вы не можете лично участвовать в процессе, заявите об этом письменное ходатайство, просите рассмотреть дело в отсутствие истца. Продолжительность гражданского дела в мировых судах составляет до 1 месяца, а в районных — до 2 месяцев. На практике сроки могут продлеваться, особенно если стороны просят перенести заседания или делаются какие-либо запросы.
Командировка — это уважительная причина для отсутствия в суде?
Закажите звонок юриста
Что делать после вынесения решения
Если судья вынес положительное решение по вашему иску, нужно дождаться вступления его в силу. На подачу жалобы дается 30 дней, чем наверняка воспользуется банк. Если за 30 дней жалоба не подана, можно обращаться за исполнительным листом. Если жалоба подана, лист выдадут после рассмотрения дела в апелляции.
Для принудительного исполнения судебного акта нужно направить исполнительный лист приставам. По исполнительному производству вы будете взыскателем, а банк — должником. Продолжительность производства зависит не только от действий пристава, но и от активности самого взыскателя. Поэтому рекомендуем обращаться за помощью к юристу и после завершения судебного дела.
По всем вопросам, связанным с подачей исков на банки, вы можете обратиться к нашим юристам. Мы объясним, как подать жалобу в суд, какие доказательства потребуются для победы в процессе. С нашей помощью вы отстоите интересы даже в самой сложной ситуации!
Бесплатная консультация по списанию долгов
Оставьте свой телефон, специалист перезвонит вам в течение 1 минуты